Ernesto
Preatoni, Guru del turismo a Sharm :
"Internet spazzerà via
tour operator e adv. Il business corre su strade diverse".
Il
turismo viaggia ONLINE!
Dopo l'intervista
rilasciata al direttore di TTG Remo Vangelista, scoppiano le proteste
( di nessuno ! )
Mettiamo intanto alcuni puntini sulle i.
La
Are
Communication
è una società di comunicazione e una casa editrice presieduta da
Devis Paganelli. Noi che scriviamo questo articolo avremmo tutto
l'interesse a far risaltare come il mercato dell'adv sia un mercato
utile e florido per gli investitori. Ma si deve sapere anche che, noi
che editiamo free press siamo fuori dal segmento editoriale di massa,
quello che per essere chiari finisce nelle edicole. Quel mercato è
finito da tempo, ha ragione Preatoni. La pubblicità sui giornali,
anche quelli nazionali, che pretendono di vendere copie cartacee, è
in totale crisi. In quei giornali la pubblicità a nostro parere non
serve a nulla dato che ormai nessuno compra i giornali ( a parte
qualche rara e nota eccezione ). I nostri free press vengono diffusi
gratis, letti nei punti distributivi selezionati, generano milioni di
contatti. Quindi dire che l' adv in generale non serve è forse
sbagliato, ma parlando in generale, la certezza di Preatoni non è
lontana dalla realtà.
Ernesto
Preatoni
è un imprenditore italiano, fondatore di Domina Vacanze, ritenuto
l'inventore di Sharm El Sheikh. Ha decine di strutture di proprietà
e in gestione, sparse per il mondo.
Il
TTG Italia SPA
per chi non lo sapesse ( io l'ho scoperto ora ) fa parte del Gruppo
Fiera Rimini. Ha un capitale sociale di €.600.000,00, ha due sedi,
una Milano e una a Torino, è presieduta dal Dott. Gian Luigi
Piacenti, con amministratore il Dott. Paolo Audino. Questa società
ha ovviamente tutto l'interesse a far si che sia i Tour Operator, sia
le Agenzie, sia i proprietari di strutture ricettive turistiche,
abbiano la certezza che domanda e offerta turistica, possono vivere
grazie all'intermediazione di T.O. e Advertising. Il motivo è
semplice. TTG Italia SPA organizza la Fiera Internazionale B2B del
Turismo da anni. Fonderebbe quindi a quanto pare, i fatturati e i
propri utili proprio sulla logica che le strutture per generare
profitti, devono concordare accordi con i Tour Operator e che le
agenzie devono per ottenere fatturati, concordare accordi con i Tour
Operator. Se finisse questa logica, finirebbe il TTG. Chi
prenoterebbe più spazi in una fiera espositiva del TTG priva di
visitatori?
Sarà per questo forse che l'affermazione
“Internet spazzerà via tour operator..” di Ernesto Preatoni (
che a noi sembra più realtà che provocazione ) ha conseguito un
commento laconico dell' A.D. di TTG Italia, Paolo Audino sul sito
ufficiale della TTG ITALIA SPA
http://www.ttgitalia.com/stories/gooood_morning_vietnam/92537_ne_ho_visti_tanti_di_preatoni/
http://www.ttgitalia.com/stories/gooood_morning_vietnam/92537_ne_ho_visti_tanti_di_preatoni/
Sarebbe stato strano se avessimo letto che Audino confermava la tesi di Preatoni. Sarebbe stato come dire : il TTG non serve a nulla e io ne sono l'amministratore delegato.
A me il commento di Audino ha
fatto ridere, diciamo ai livelli di una battuta di Zelig. Un commento
degno di un bravo comico di Zelig. Anche se mancano i tempi...
A
questo punto la partita sarebbe TTG 0 - PREATONI 1.
La querelle stigmatizzata con critiche nei confronti dell'intevistato Preatoni, proprio dall'intervistatore ( ma come prima lo intervisti poi lo critichi? ), ci ha dato spunto per visitare Sharm e capire chi avesse ragione.
Sia chiaro, il dubbio ci è nato proprio per i
soggetti coinvolti. Da una parte c'è un rappresentante del TTG che a
mio modestissimo parere dovrebbe proporre le giuste strade nel
segmento turistico, per ampliare le domande e le offerte anziché
precludere le visioni forse troppo avanti di un interlocutore
importante e influente nel mercato di riferimento. Dall'altra uno di
quelli che se ce ne fossero di più, sarebbero probabilmente troppi,
ma che comunque ha conoscenza e professionalità tale da insegnare
secondo me al più bravo dei manager del TTG. E a dire che io non
conosco Preatoni, ma conosco i suoi risultati.
Io
ne ho visti tanti come Audino. Ho conosciuto anche tanti
spara-sentenze con stipendio fisso, senza rischi imprenditoriali da
calcolare, a sparar stupidate su chi da decenni invece crea business,
posti di lavoro, utili. Ho conosciuto gente che scrive che altri
usano il “VOI”, utilizzando lo stesso “VOI”, per dire “ho
conosciuto gente come VOI”. Chi più VOI ha, più ne metta insomma.
Gente che trova il tempo per far credere ai propri clienti (
espositori e lettori ) che tutto sta andando a gonfie vele, quando il
mercato sta flettendosi verso strade alternative. Gente che comunque
vada, non pagherà le conseguenze dei propri errori di valutazione,
dato che mal che vada una poltrona altrove qualcuno gliela troverà.
A questo punto la partita sarebbe TTG 0 - PREATONI 2.
Detto ciò, per fare una giusta informazione, in considerazione che sarò ospite in giuria ad un evento organizzato proprio al Coral Bay, investo qualche ora del mio tempo per capire quanto ci sia di vero in ciò che afferma Preatoni e quanto è solo apparente invidia o strumentalizzazione il parere del TTG su Mr. Sharm. Sia chiaro, io personalmente non amo Sharm nel suo generale contesto, dato che detesto essere bloccato dai commercianti ad ogni angolo della strada. Pubblicai infatti forse un anno fa, un articolo su una struttura indecente ( ma con foto stupende nel sito del tour operator che la proponeva ), la quale, attraverso la propria direzione e dopo il viaggio “rovinato” mi rispondeva, alla mia richiesta di risarcimento, che 7 clienti su 10 erano contenti di quella struttura ( il che vuol dire che 3 non lo erano ).
Il 2 di novembre, ho prima telefonato a 12 agenzie di viaggio in Italia. Tutte a rispondermi che per Sharm non c'erano voli e che era vietato andare in Egitto. Vietato!
E già qui partiamo male. Uno sconsiglio non è
un divieto. Il fatto che non ci siano moltissimi voli non vuol
dire che non ne esistano.
Con una delle agenzie ho voluto
approfondire. Ho pensato tra me e me che magari, non erano nemmeno
colpevoli di malafede e che magari erano convinti di ciò che
affermavano.
Nel caso in questione infatti, ho appurato che chi
mi rispondeva era convinto che era vietato andare in Egitto e che non
c'erano voli per Sharm.
Non posso dire quante delle 12 agenzie
fossero ignoranti e quante in malafede o buonafede, fatto sta che le
informazioni rese dalle agenzie in questi 12 casi sono state tutte al
100% scorrette o inesatte.
A Sharm si poteva andare e i voli
c'erano. Pochi ma c'erano.
Che poi la Bonino avesse messo uno
sconsiglio ( unico paese al mondo ad averlo messo ) per Sharm, è
tutto un altro discorso.
Chi invece si fosse affacciato a
internet, avrebbe trovato informazioni corrette. Ciò dimostra che
anche in questo caso Preatoni non sbaglia : Internet spazzerà via i
T.O.
A questo punto la partita sarebbe TTG 0 - PREATONI 3.
Non potendo contare sulla disponibilità delle agenzie per prenotarmi un viaggio a Sharm, chiamo direttamente alcune strutture in loco e mi cerco da solo un volo con internet.
EasyJet andata e ritorno da
Milano Malpensa, 170 euro.
Le strutture a Sharm praticamente
vuote. Poche persone e tutte russe, occupano gli hotel e i
villaggi.
Se sapessero che gli italiani non partono NON grazie
allo sconsiglio ma anche grazie alle agenzie che comunicano che è
VIETATO andare a SHARM e che non esistono voli, chissà come la
prenderebbero!
Io ho già la camera prenotata. Sono ospite della
struttura ma chiamo per fingere una richiesta di informazioni in
maniera anonima al Domina Coral Bay e appuro che qui la disponibilità
è risicata. Verifico poi, una occupazione al 98% nella settimana
9-16 Novembre.
Come mai? Eppure in Italia non vendono Sharm.
Facile, Preatoni lavora con internet. Bravo!
A questo punto la partita sarebbe TTG 0 - PREATONI 4.
Arriva
il 9 Novembre. Parto e arrrivo in aeroporto. Arrivano i voli, non ci
sono assistenti dei villaggi che ricevono altri ospiti dall'Italia,
vedo solo gli assistenti del Coral Bay. Infatti altrove non ci sono
praticamente italiani, quasi l'intero volo EasyJet portava turisti al
Domina Coral Bay. Arrivo al villaggio. Pieno di italiani. Li
intervisto. Alcuni : “In Italia le agenzie nemmeno sapevano che
c'erano i voli, ma ci siamo dati da fare autonomamente anche grazie
ai suggerimenti di amici che sono stati qui settimana scorsa e si
sono divertiti un sacco”, altri di dicono “Noi abbiamo
prenotato attraverso internet, ci sono ottime promozioni, in Italia
ci avevano detto che era vietato partire e invece siamo qui”.
A questo punto la partita sarebbe TTG 0 - PREATONI 5.
Decido
di intervistare il capo di tutte le tribù di beduini nel deserto.
Ci
sono rischi qui a Sharm?
“Assolutamente no. Noi viviamo
di turismo. Se noi concedessimo a qualcuno di creare disordini,
metteremmo a rischio la possibilità di ottenere risorse economiche a
sostegno del nostro futuro. Siamo noi per primi a controllare che
tutto sia sicuro”.
Conosce
il Domina Coral Bay?
“Io ringrazio il Sig. Preatoni
perché da sempre sostiene il turismo nel nostro territorio. Anche
grazie a lui noi riusciamo a creare economia nelle nostre attività”
Ho
provato ad intervistare anche alcuni turisti in giro per Naama Bay.
Domando ad una coppia di giovani fidanzati : Prima volta a
Sharm?
“No, seconda. Lo scorso anno siamo stati in
agenzia per prenotare. Quest'anno nemmeno volevano farci i
preventivi. Abbiamo fatto tutto da soli e ora siamo qui. Alla fine
noi abbiamo risparmiato qualcosa, l'agenzia non ha guadagnato nulla,
portiamo economica a livello locale e noi ci divertiamo in questo
splendido ambiente”.
Domando a tre giovani amici che appuro essere di Roma : Come avete fatto a prenotare a Sharm se in Italia è VIETATO!
“Ma che vietato, non è vietato nulla.
Le agenzie non volevano prenotarci il viaggio e noi abbiamo evitato
l'agenzia. Abbiamo fatto da soli. Quindi niente soldi per l'agenzia e
noi abbiamo speso meno”.
Domando ad una famiglia, mamma,
papà e due figli piccoli : Ma come, in vacanza con due figli
piccoli in un palese a rischio.
“Sono le 22 lo vede? A
quest'ora, se passeggio a Milano in centro con i miei figli, rischio
molto di più che passeggiare qui. A mio parere il rischio sta
nell'affidarsi a chi strumentalizza. Lo sa che in Italia siamo
l'unico paese che ha messo lo sconsiglio per venire qui? Ma le sembra
normale?”
Ho
intervistato circa 30 passanti a Naama Bay, facendo domande ai soli
italiani. A tutti ho chiesto un parere sul Domina Coral Bay e tutti
coloro che fermavo conoscevano questa struttura lodandone i pregi.
A
tutti ho chiesto cosa ne pensasserò del parere del TTG su Preatoni,
la risposta univoca è stata
“TT che?”.
A questo punto la partita sarebbe TTG 0 - PREATONI 6.
Concludo. A prescindere dalla partita metaforica, per me palesemente vinta da Preatoni, ho voluto solo evidenziare come, i tour operator, le agenzie viaggi, le strutture, debbano ascoltare il parere di uno che ha la vista lunga.
Concludo. A prescindere dalla partita metaforica, per me palesemente vinta da Preatoni, ho voluto solo evidenziare come, i tour operator, le agenzie viaggi, le strutture, debbano ascoltare il parere di uno che ha la vista lunga.
Internet è sempre di più il futuro :
Preatoni!
I T.O. che sapranno aggiornarsi con nuove strategie,
potranno cavalcare l'onda, gli altri finiranno.
Nel caso in
particolare, NON vendere Sharm o più precisamente il Coral Bay per
invidia, per rivincita, per dispetto, è controproducente, dato che
il turista poi prenoterà direttamente e in tasca alle agenzie non
finirà nulla. Inviando gente in strutture inadeguate, per una
singola agenzia è ancor più controproducente, perchè il successivo
anno, quel cliente prenoterà direttamente nella struttura migliore
del posto e riterrà quell'agenzia iniziale, poco
affidabile.
Personalmente se anziché mandarmi in una
struttura indecente, lo scorso anno, l'agenzia mi avesse mandato in
quella che ritengo la migliore struttura di Sharm ( per me il Coral
Bay ) quest'anno quell'agenzia mi avrebbe rivisto come cliente. E
sicuramente, per la conseguente legge di domanda e offerta con grandi
numeri, sarebbe stato più conveniente prenotare attraverso
quell'agenzia che sicuramente avrebbe avuto più sconto di me e
quindi una migliore proposta da farmi valutare, evitando una mia
prenotazione diretta.
L'irragionevole modus operandi del
piccolo imprenditore però, è spesso vittima del discutibile modus
operandi del proprio organo rappresentativo, che spara per quel che
mi riguarda, evidenti stupidaggini solo perché vede a rischio forse
il proprio futuro.
Un
Preatoni senza TTG vive senza problemi.
Un TTG senza i tanti o
pochi Preatoni, si dirada come nebbia al vento.
Preatoni
6 - TTG 0
Partita chiusa. Partita facile. Senza nemmeno
recuperi o rigori.
A Preatoni del resto, piace vincere facile!
Devis
Paganelli
Presidente Are Communication