A Bari è stata presentata la Carta dei Servizi del Green Park Medical Center, il nuovo poliambulatorio integrato nel complesso sportivo “Green Park Bari”. Un documento che definisce i valori della struttura, gli standard di qualità e i diritti e doveri dei pazienti, ponendo particolare attenzione alla centralità della persona, alla prevenzione e alla continuità delle cure.
Il centro, situato al secondo piano del complesso in via Giuseppe Fanelli 285/10, nasce con l’obiettivo di offrire un’assistenza sanitaria completa e qualificata, dalla prevenzione alla diagnosi fino ai trattamenti specialistici. La struttura, di recente costruzione, è priva di barriere architettoniche e dispone di parcheggi dedicati e di un ascensore a 9 posti, accessibile anche alle persone con limitazioni motorie. Il poliambulatorio è inserito in un contesto che comprende anche un’importante area sportiva, con 14 campi da padel, tra cui un campo centrale per tornei internazionali, un campo da calcio 7 contro 7, beach volley e beach tennis.
Un’équipe multidisciplinare e un’ampia offerta di servizi
Il Green Park Medical Center si avvale di un’équipe multidisciplinare composta da medici specialisti, infermieri, fisioterapisti e personale sanitario qualificato. I professionisti operano attraverso percorsi terapeutici personalizzati e protocolli scientifici, con l’obiettivo di rispondere in maniera mirata alle esigenze di ogni paziente.
Numerose le specializzazioni presenti: terapia del dolore e medicina rigenerativa, ginecologia, riabilitazione del pavimento pelvico, urologia, senologia, chirurgia plastica ed estetico-dermatologica, medicina estetica, ortopedia, fisiatria, neurochirurgia, gastroenterologia, cardiologia, medicina del lavoro, fisioterapia e riabilitazione, medicina dello sport, psicologia, pediatria, pneumologia e otorinolaringoiatria. L’offerta è completata da trattamenti laser medicali, corsi di primo soccorso, un centro infermieristico, un’équipe di cardiologia e una palestra funzionale.
Orari e modalità di prenotazione
Il poliambulatorio è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 8 alle 13, mentre la domenica è chiuso. Le prenotazioni possono essere effettuate telefonicamente al numero 080 3200 260, attivo anche su WhatsApp, direttamente presso la struttura, via e-mail all’indirizzo info@gpmedicalcenter.it oppure attraverso i canali social.
Per agevolare gli utenti non di madrelingua italiana è disponibile anche il numero dedicato 080 3200 261, con personale in grado di offrire assistenza in lingua inglese. In caso di impossibilità a rispettare un appuntamento, la struttura invita a comunicare la disdetta con almeno 24 ore di anticipo.
Diritti, tutela e responsabilità degli utenti
La Carta dei Servizi individua tra i diritti fondamentali dei pazienti la qualità e la personalizzazione delle cure, l’uguaglianza e il rispetto, il diritto a ricevere informazioni chiare, il consenso informato, la libertà di scelta e la tutela della privacy.
Attraverso la Memoria Sanitaria Personale (M.S.P.) vengono registrati e aggiornati i dati anagrafici e clinici utili alla definizione di percorsi terapeutici personalizzati. L’accesso ai referti è riservato al diretto interessato, ai tutori o alle persone delegate e alle autorità competenti. I dati possono inoltre essere utilizzati in forma anonima per finalità scientifiche e statistiche.
Il documento richiama anche i doveri degli utenti, invitati a mantenere un comportamento responsabile e rispettoso nei confronti degli altri pazienti, del personale e degli ambienti della struttura. È richiesta la collaborazione con gli operatori sanitari, il rispetto degli orari e delle norme di sicurezza e la comunicazione tempestiva in caso di rinuncia alle prestazioni programmate. Restano inoltre vietati il fumo e le riprese non autorizzate.
Qualità, continuità e sicurezza dei servizi
La Carta dei Servizi prevede specifiche misure per assicurare la continuità delle attività negli orari indicati e procedure volte a ridurre eventuali disagi in caso di interruzioni. Particolare attenzione è dedicata anche al monitoraggio dei tempi di attesa per le prenotazioni telefoniche e all’efficienza nella gestione delle richieste.
Attraverso sistemi informatici vengono monitorati i flussi dei pazienti, le coperture orarie e le prenotazioni non evase. Un responsabile del customer service raccoglie inoltre informazioni, segnalazioni, osservazioni e reclami, che possono essere inoltrati via fax, telefono, lettera, e-mail, web oppure consegnati direttamente in struttura.
Sul fronte della sicurezza, il centro dispone di percorsi e servizi accessibili, personale adeguatamente formato per affrontare le emergenze e procedure di primo e secondo livello da attivare in caso di malore.
Un modello di sanità vicino alla persona
Ascolto, fiducia e attenzione alle esigenze individuali rappresentano gli elementi alla base della visione del Green Park Medical Center. L’obiettivo è costruire un rapporto empatico con l’utenza e accompagnare ogni paziente lungo un percorso di cura condiviso e consapevole.
Continuità assistenziale, appropriatezza, libertà di scelta e partecipazione sono i principi che guidano l’organizzazione del centro, con l’intento di offrire una sanità trasparente, accessibile e sempre più vicina alla persona.
La Carta dei Servizi è disponibile sul sito gpmedicalcenter.com e direttamente presso la struttura. I moduli per i questionari di gradimento e per eventuali reclami sono disponibili in sala d’attesa e presso l’accettazione.
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